Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (Rückgabe)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware zurückzusenden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg beigefügt werden (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Wie leite ich eine Rückgabe ein?

Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@ujawnieniemj.pl.

Nachdem Ihr Antrag akzeptiert wurde, senden Sie die Ware bitte an die folgende Adresse:

David Bail Cyrilometodějská 305 766 01 Valašské Klobouky Czech Republic

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Waren, die ohne vorherige Anmeldung per E-Mail an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigungen, Mängel und Reklamationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt. Wenn die Ware beschädigt oder defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@odhalenimj.cz, damit wir das Problem lösen können. Reklamationen wegen Produktmängeln werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Meldung bearbeitet.

Ausnahmen / Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Waren

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen) sowie Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kosmetika, sofern sie geöffnet wurden). Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor der Rückgabe.

Umtausch

Der schnellste Weg, um ein anderes Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue, separate Bestellung aufgeben.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Buchung zu bearbeiten. Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@odhalenimj.cz